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【YouGovホワイトペーパー】
YouGovから銀行・金融業界に関するホワイトペーパーが公開されました。
公表日 2022年04月12日
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2019年より、日本リサーチセンター（本社：東京都、代表取締役社長：杉原領治）は、YouGov PLC(本社：英国・ロンドン)が保有する、ブランド・トラッキングのための測定ツール「YouGov BrandIndex」および、消費者セグメンテーションとメディア・プラニングのための分析ツール「YouGov Profiles」の日本事業を担当しています。
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この度、YouGov社から「銀行・金融業界に関するホワイトペーパー」が公開されました。
- 新型コロナウイルス感染症の影響もあり、近年の銀行や金融サービス業界では、デジタル化への移行が広まってきました。しかし実際のところ、人々はどの程度まで、金銭や金融商品のデジタル化に適応できているのでしょうか。こちらのレポートでは、人々の支払い動向や、近年拡大しているファイナンシャルサービス制度などに関する調査結果をまとめています。
- 詳細は公式サイトよりダウンロードください。
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＜調査結果抜粋＞
- ・調査対象国全体で、過去三か月のうち、「現金での支払い」を行った人は59%、「店舗でクレジットカードやデビットカードなど非接触のカード決済」を行った人は52%、「（実店舗のある）従来型の銀行口座での受取・払込」を行った人は43%でした。(ホワイトペーパーp.05より)
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・調査対象国全体における、人々が金融サービスの利用時に重視する項目は、「安全性とセキュリティ」が61%、「手数料が低い、またはかからない」が58%、「顧客サービスが充実している」が57％でした。(ホワイトペーパーp.37より)
- ＜YouGov銀行・金融業界に関するホワイトペーパー＞
- 【キーワード】デジタル化、金融商品
【対象国】18か国 - （アメリカ、カナダ、メキシコ、イギリス、フランス、ドイツ、スペイン、デンマーク、イタリア、ポーランド、スウェーデン、オーストラリア、中国、香港、インドネシア、インド、シンガポール、UAE）
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