NRCレポート

• 日本リサーチセンターは、1960年に設立されたマーケティングリサーチの会社で、民間企業や官公庁、大学等からの依頼を受け、各種の調査研究を行っています。

  また、世界各国に調査拠点を置く「GIA」と「WIN」※の日本で唯一のメンバーとしてグローバルネットワークに参加し、海外調査も数多く実施しております。

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• ※GIA（Gallup International Association）

• 　WIN（Worldwide Independent Network of Market Research）

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• 「NRC デイリートラッキング」では、新商品や新サービスの利用経験を定期的に調査しており、今回は生成AIについて、これまでの利用経験や現在の利用状況、そして現在利用者における利用目的や用途を質問しました。

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• 本レポートでは、2023年3月から2026年9月までの時系列変化や、属性ごとの利用状況を分析しています。

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• ＜生成AIの利用経験と現在利用（全体）＞

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• ・このグラフは、2023年3月から2026年9月までの生成AI利用率の時系列変化を示しています。調査対象は全国20〜69歳の男女です。

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• ・生成AIの「利用経験率」は、2023年3月の3.4%から2026年9月には58.9%へと、この3年半で55.5ポイントも大幅に増加しました。

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• ・最新の2026年9月調査は58.9%と、約6割に迫る水準ですが、直近3ヶ月（2026年6月から2026年9月）の増加は2.6ポイントと、増えてはいるものの伸び率が鈍化しています。
  
  ・また「現在利用率」も53.1%と前回（50.4%）から2.7ポイント増加しており、一過性の経験にとどまらず、日常的な利用としての定着が一層進んでいます。

　

　

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• ＜生成AI利用経験率（属性別）＞

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• ・利用経験率を年代別で見ると、2026年6月から9月にかけて20代が6ポイント増（74%）と再び大きく伸長し、全年代で緩やかな増加傾向が続いています。
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• ・若年層の再加速により、世代間格差は再び拡大傾向にあります。2026年9月には最も高い20代が74%に達した一方、最も低い60代は46%にとどまり、その差は28ポイントに広がりました。
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• ・男女年代別で見ると、男性20代が79%と突出して高く、男性は全年代で約6割に達しています。一方、女性60代は37%にとどまり、同年代の男性（58%）との間で21ポイントもの差が見られます。

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＜サービス別利用経験率（全体）＞

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• ・このグラフは、主要サービス別に見た利用経験率の時系列変化（2024年6月から2026年9月）です。
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• ・シェアトップの「チャットGPT」は41.9%に達し、初めて4割を突破しました。また、「ジェミニ」も同期間で3.2%から38.6%へと35.4ポイント大幅に増加し、トップとの差を3.3ポイントまで急速に縮めています。
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• ・直近3ヶ月（2026年6月から2026年9月）では、「ジェミニ」が5.5ポイント増、「チャットGPT」が3.5ポイント増といずれも3ポイント以上伸びています。一方で「コパイロット」は17.9%（1.6ポイント減）と減少し、「その他生成AI」（8.8%）も横ばいにとどまっており、上位2強への集約が進んでいます。

　

　

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＜現在利用している生成AIサービス（全体）＞

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• ・以下は、「現在利用している生成AIサービス」を質問したもので、2025年12月からの時系列結果です。
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• ・2026年9月の現在利用率は「チャットGPT」が33.5%、「ジェミニ」が33.1%とほぼ拮抗しており、「コパイロット」は12.5%でした。「クロード」（4.2%）を除くその他のサービスはいずれも2%以下にとどまっています。
  
  
• ・2026年6月からの直近の変化では、「チャットGPT」は3.2ポイント増加しましたが、「ジェミニ」は4.1ポイント増加して両者の差はわずか0.4ポイントに縮まりました。一方、「コパイロット」は2.5ポイント減少しています。

　

　

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• ＜サービス別現在利用率（年代別）＞
  

  　

• ・以下は、主要3サービスの現在利用率の時系列変化を年代別に見たものです。
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• ・「チャットGPT」は、すべての年代で現在利用率が増加しており、特に20代（47%）や30代（41%）で4割を超える高い水準にあります。20代・30代の利用率は「ジェミニ」より高いですが、40代〜60代においては2026年9月は「ジェミニ」を下回る結果となっています。
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• ・「ジェミニ」は、直近3ヶ月で20代が30%から41%へと11ポイントの大幅増となったほか、60代でも20%から27%へと大きく伸長しました。40代（34%）や50代（33%）でも増加を維持しており、40代〜60代の中高年層において「チャットGPT」を上回る水準が定着しています。
  
  ・「コパイロット」は、直近3ヶ月で20代が11%から14%へ増加した一方、30代から60代ではいずれの年代も3ポイント減少し、10〜15%にとどまっています。

　

　

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• ＜生成AI 利用目的と用途（全体）＞
  

  　

• ・このグラフは、2025年9月から2026年9月までの生成AI現在利用者における、利用目的と用途（複数回答）の時系列変化です。
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• ・2026年9月で最も多いのは「情報収集、リサーチ」で64.2%に達し、依然として他の用途を大きく引き離しています（2025年9月からの時系列で見ても増加傾向は顕著です）。
  ・次いで「アイデア出し」が31.0%、「メールや文書の作成・校正」が26.4%と上位を維持しているほか、今回新たに追加された「商品・サービスの検索や比較検討（買い物）」も26.5%と上位に入りました。
  
  ・直近3ヶ月（2026年6月から2026年9月）の変化を見ると、「業務の自動化・効率化」（3.1ポイント増）や「イベントや旅行などの企画」（3.0ポイント増）、「画像や動画の作成・編集」（2.3ポイント増）などが伸長しています。一方で、「検索内容の要約」は24.6%（1.4ポイント減）とやや減少しました。

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  ＜買い物での生成AIの利用有無＞

  　
  
  ・過去1週間内の買い物（商品購入やサービス利用）におけるAI利用の有無を尋ねた結果です。
  
  ・全体では、14.2%が「利用した」と回答しました。
  
  

  ・年代別で見ると若年層ほど利用率が高く、20代は30%、次いで30代が19%、40代が15%となっています。

  ・一方、50代（8%）や60代（7%）は1割未満にとどまっており、買い物の場面におけるAI利用は年代間で差が見られる状況です。
  
  
  
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  ＜買い物での生成AIの利用評価＞

  
  ・買い物（商品購入やサービス利用）で生成AIを利用した人（163人）を対象に、その評価を尋ねた結果です。
  
  ・「とても参考になった」（35.2%）と「まあ参考になった」（55.5%）を合わせた「参考になった計」は90.7%に達し、利用者の9割以上が買い物の場面において肯定的な評価をしています。
  
  

  ・一方で、「どちらともいえない」は5.7%にとどまり、「あまり参考にならなかった」（0.4%）と「全く参考にならなかった」（3.2%）を合わせた否定的な評価は3.6%と低い水準となっています。

  
  
  
  
  
  

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• 調査概要

• ＜生成AIについて＞

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• 設問内容

• 問1　次の中で、あなたが利用したことがあるものをすべてお知らせください。（いくつでも）

  問2　生成AIについてお聞きします。次の中で、あなたが現在、利用しているもの（仕事での利用も含む）をすべてお知らせください。（いくつでも）

  問3　【生成AI現在利用者に】あなたは生成AIをどのような目的や用途で利用していますか？（いくつでも）

  問4　あなたは、この１週間内の買い物（商品購入やサービス利用）で、AIを利用しましたか？（ひとつだけ）

  問5　【1週間内のAI利用者に】その買い物（商品購入やサービス利用）において、AIは参考になりましたか？（ひとつだけ）

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• ＜NRCデイリートラッキング＞

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• 調査目的：人々の行動と感情について日々の変化をトラッキングする
• 調査方法：web調査
• 調査対象者：NRCサイバーパネル会員　全国20～69才男女　毎日（平均）約150人回収
• 　※日本の人口構成比（エリア、男女、年代）に合わせてウエイト集計
• 調査期間：2022年5月17日からデイリーでトラッキング調査を実施中
• 調査機関：日本リサーチセンター（NRC）

　

　

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  • 「NRCサイバーパネル」について

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    本調査は、日本リサーチセンターの自社パネル「サイバーパネル」を利用しています。

    サイバーパネルでのアンケートに参加されたい方は、以下の「モニター募集ページ」をご覧になってください。

    モニター募集ページ

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  • 《引⽤・転載時のお願い》

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    本レポートの引用・転載につきましては、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡をお願い致します。

    掲載時には当社クレジットを明記いただき、調査結果のグラフ・表をご利用の場合も、当社クレジットの記載をお願い致します。

　

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